Für uns bei Royal Game Casino ist sicheres Glücksspiel kein notwendiges Übel. Es ist das Zentrum unserer Arbeit für Spieler in Deutschland. Diese Vorgabe ist unsere klare Verpflichtung, ein zuverlässiges und gerechtes Umfeld zu schaffen. Sie bietet unseren Spielern Orientierung und legt für uns selbst den Rahmen. Wir möchten, dass der Spaß am Spiel immer bestehen bleibt und nicht in Schwierigkeiten mündet.
Spielen um Geld hat den Zweck unterhalten. Das ist dessen primäre Funktion. Ohne eindeutige Richtlinien und ein sensibles Bewusstsein kann es hingegen schwierig werden. Eine klare Vorgabe schützt die Spieler und erzeugt Vertrauen. In Deutschland haben wir uns an harte rechtliche Bestimmungen halten. Wir tun das nicht bloß, wir setzen sie mit Überzeugtheit um. Diese Policy ist unser Werkzeug, um Spielersicherheit und Schutzmaßnahmen in jeden Aspekte der Angebote bei Royal Game Casino zu integrieren.
Sie hilft uns, Warnsignale rechtzeitig zu entdecken und dann Unterstützung bereitzustellen. Ein geschützter und dauerhafter Spielablauf ist vorteilhaft am Endeffekt jedem. Es dreht sich darum, dass der Kunde die Oberhand behält. Wir geben ihm zu diesem Zweck die passenden Werkzeuge zur Verfügung. Das ist unsere Aufgabe als konzessionierter Betreiber auf dem nationalen Gebiet.
Unsere Schutzmaßnahmen beruhen auf drei Grundpfeilern, die miteinander verbunden sind. Diese Prinzipien bestimmen unsere Handlungen und alle internen Abläufe. Von ihnen resultieren die konkreten Hilfsmittel unserer Spieler. Unser Ansatz bleibt umfassend und startet lange, bevor jemand den ersten Einsatz tätigt.
Bevor überhaupt das erste Spiel startet, ist transparente Information für uns an erster Stelle. Jeder neue Spieler bekommt von den Gefahren des Glücksspiels und von unseren Schutzvorkehrungen. Bei der Website finden sich Hinweise zu Limits und Unterstützungsangeboten immer einfach zu sehen. Die Werbung ist niemals falsch und spricht keine gefährdeten Gruppen gezielt an.
Von Theorie muss gelebte Praxis entstehen. Aus diesem Grund bieten wir eine Auswahl persönlicher Steuerungsinstrumente an. Jeglicher Spieler vermag sie nach persönlichem Gutdünken einsetzen. Jene Werkzeuge sind einfach zu finden und mit einigen Klicks eingerichtet. Sie übertragen die Macht, das eigene Spielverhalten aktiv zu lenken, direkt an den Spieler.
Die Selbstlimitierung gliedert sich in vier deutlich umrissene Felder. Dies sind zunächst Einzahlungslimits. Sie definieren, wie viel Geld in einem bestimmten Zeitraum – tagtäglich, pro Woche oder monatlich – eingezahlt werden darf. Als Zweites gibt es Verlustlimits. Diese setzen eine Höchstgrenze für tolerierbare Verluste im gleichen Zeitraum. Drittens kommen Sitzungslimits zur die maximale Spielzeit. Viertens regulieren Wetteinsatzlimits den Maximaleinsatz pro Spiel oder Spin.
Wir setzen ein moderne Systeme zur Analyse von Spielmustern. Ergeben sich Auffälligkeiten, die auf ein problematisches Verhalten schließen lassen könnten, übernehmen wir die Führung. Das kann eine freundliche Erinnerung an die gesetzten Limits sein, eine Ratschläge für eine Auszeit oder das Angebot einer Selbstsperre. Unser Eingreifen findet statt stets mit Einfühlungsvermögen und dem Zweck, den Spieler zu helfen.
In Ihrem eigenen Konto bei Royal Game Casino entdecken Sie alle Instrumente für sicheres Spielen unter "Spielerhilfe" oder "Kontooptionen". Diese Kontrollen treten sofort in Kraft. Sie können sie jederzeit erhöhen. Eine Reduzierung oder Deaktivierung unterliegt einer Karenzzeit. Das soll impulsiven Handlungen vorbeugen und Ihnen Raum für eine bewusste Abwägung geben.
Alle Einstellungen stellen Sie ein Ihren persönlichen Bedürfnissen an. Unser Rat: Setzen Sie Ihre Limits, bevor Sie mit dem Spielen anfangen – also in einem entspannten Moment.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, stellen wir zwei wesentliche Alternativen zur Verfügung: den Selbsttest und die Selbstverweisung. Der Eigentest besteht aus einigen einfachen Fragen. Sie unterstützen Ihnen, Ihr Verhalten objektiver einzuschätzen. Der Test ist anonym und im Hilfebereich der Website zu finden.
Die Selbstsperre (Self-Exclusion) ist der tiefgreifendste Schritt. Sie können sich für einen festgelegten Zeitraum von Ihrem Konto ausschließen – von einem Monat bis hin zu einer dauerhaften Sperre. Während dieser Zeit ist eine Anmeldung oder Reaktivierung des Kontos nicht möglich. Auch Werbenachrichten von uns erhalten Sie dann nicht mehr. Nach Ablauf der Mindestdauer geschieht eine Reaktivierung nicht von selbst. Sie erfordert einen ausdrücklichen Antrag Ihrerseits.
Gelegentlich genügen die eigenen Kontrollen nicht. Dann ist externe, qualifizierte Hilfe erforderlich. In Deutschland besteht ein engmaschiges Netz aus unentgeltlichen und anonymen Beratungsstellen. Wir fordern jeden Spieler, diese Möglichkeiten ohne Bedenken zu verwenden. Sie stellen neutrale und kompetente Unterstützung.
Eine primäre Anlaufstelle ist die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrer Kampagne "Check dein Spiel". Dort erhalten Sie Beratungstelefone, Chats und regionale Anlaufstellen. Unabhängige Vereine wie der Spielerschutzverband leisten ebenfalls bedeutende Hilfe. In Ihrem Royal Game Casino Konto bieten wir sofort auf diese vertrauenswürdigen Stellen.
Denken Sie: Ein Problem zu identifizieren, ist kein Zeichen von Schwäche. Es ist der erste und wichtigste Schritt zur Genesung. Die aufgeführten Organisationen sind unterworfen der strengen Schweigepflicht. Sie arbeiten nur in Ihrem Interesse.
Die Sicherheit von Minderjährigen und besonders stark schutzbedürftigen Menschen hat für uns allerhöchste Priorität. Der Zugang zu Royal Game Casino Zuverlässig ist strikt an die Volljährigkeit geknüpft. Während der Registrierung prüfen wir das Alter durch ein automatisiertes Verfahren und stichprobenartige manuelle Kontrollen. Die von uns verwendete Altersverifikation ist zuverlässig und genügt die gesetzlichen Standards in vollem Umfang.
Darüber hinaus achten wir auf den Schutz von Personen in einer finanziell schwierigen Lage oder in sonstiger Weise schutzbedürftigen Situationen. Unsere Werbung ist so angelegt, dass sie keine finanziellen Engpässe ausnutzt und keinerlei unrealistischen Versprechungen macht. Die schon beschriebenen Limits und Sperroptionen dienen auch auch diesem Zweck. Angehörige können zudem eine Fremdsperre für einen Angehörigen anfordern.
Als Spieler bei Royal Game Casino in Deutschland haben Sie festgelegte Rechte zu. Sie stammen aus unserer Lizenz und der deutschen Gesetzgebung. Dazu zählt Ihr Recht auf ein gerechtes Spiel, auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und auf verständliche Informationen zu Gewinnmöglichkeiten sowie AGB. Sie dürfen darauf, alle genannten Spielerschutz-Werkzeuge zu nutzen.
Unsere Pflichten umfassen die zuverlässige Abwicklung aller Zahlungen, die Sicherstellung der Spielintegrität durch zertifizierte Zufallszahlengeneratoren und die proaktive Information bei Änderungen dieser Richtlinie. Wir verpflichten uns zum regelmäßigen Austausch mit Kontrollinstanzen und Experten für Spielsuchtprävention. So verbessern wir unsere Maßnahmen kontinuierlich an. Ihre Sicherheit ist für uns absolut prioritär.